今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)內(nèi)的個人）面對競爭日益加劇的市場，必須對變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價?！豆芾碜兏铩方虒?dǎo)管理人如何做到比對手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢、領(lǐng)導(dǎo)變革，以求生存。譬如，本書詳盡介紹了計劃、執(zhí)行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。并就如何讓職員叁與各階段工作，充分發(fā)揮其才智力量，從而使企業(yè)最大獲利，提供了實(shí)用的建議。散布於各章節(jié)的101個簡明小訣竅進(jìn)一步提供了極有價值的指導(dǎo)。文末的自我評估練習(xí)，可以幫助你評估并提高變革技能。

了解變革 

今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應(yīng)瞬息萬變的今日，才能在不可預(yù)測的未來致勝。 

1. 記下你所期待的變化，并爲(wèi)此規(guī)劃。 

2. 你若發(fā)覺自己抗拒變革，最好自問原因。 

3. 找尋樂於接受變革者，并與之結(jié)盟。 

4. 實(shí)施與別人一致的方針策略之前，需仔細(xì)想一想。 

5. 積極應(yīng)付非常時期，不要躲避變革。 

6. 培養(yǎng)好奇心：努力使自己成爲(wèi)最新資訊掌握者。 

7. 掌握并善用最新資訊科技，而不躲避、遠(yuǎn)離。 

8. 謹(jǐn)記：科技更新的速度與日俱增。 

9. 歡迎各種來源的變革。 

10. 對於機(jī)構(gòu)外的變革，要積極回應(yīng)。 

11. 鼓勵下屬爲(wèi)變革出謀劃策。 

12. 思考不同類型的變化結(jié)合産生的影響力。 

13. 分析變化時，長、短期的環(huán)境變化都需考慮。 

14. 從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，防范再度發(fā)生。 

15. 立爭追上甚至超過你所找到的最好的例子。 

16. 若想成爲(wèi)蠃家，和你的對手有所不同，并比他們的好。 

計劃變革 

成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。目標(biāo)愈清楚，計劃愈完善。 

17. 實(shí)事求是地評估你所在機(jī)構(gòu)的實(shí)力和弱點(diǎn)。 

18. 以一、二句話陳述出你的遠(yuǎn)景。 

19. 改變企業(yè)文化應(yīng)由個人做起，而非由上至下命令。 

20. 盡全力滿足客戶和員工的需求。 

21. 珍視抱怨的客戶，他們提醒你應(yīng)做甚麼樣的變革。 

22. 記住，産品的品質(zhì)依賴生産運(yùn)作的品質(zhì)。 

23. 對客戶的反應(yīng)客觀評估。 

24. 優(yōu)先考慮重點(diǎn)領(lǐng)域的變革專案，然後再擴(kuò)大注意范圍。 

25. 你計劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。 

26. 將變革集中在少數(shù)幾個影響深遠(yuǎn)的生産運(yùn)作上。 

27. 變革專案要計劃得流暢、銜接良好。 

28. 推敲每一項改變可能會如何影響相關(guān)人員。 

29. 先小規(guī)模地試驗變革計劃。 

30. 如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項變革案吧！ 

31. 使用臨界路徑分析法來幫助計劃、分配任務(wù)。 

32. 制訂變革計劃時，要使終保持用人政策的正確性。 

33. 藉助訓(xùn)練，不露聲色地讓受訓(xùn)者置身於變革中。 

34. 若人們覺得消息傳達(dá)不佳，坦然道歉并解釋原因。 

35. 讓每一個人至少叁與一項變革的計劃。 

36. 給所有團(tuán)隊一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標(biāo)。 

37. 向諮詢顧問提供明確的說明及短程時間計劃表。 

38. 你若對變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。 

>39. 模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵職員不斷進(jìn)步。 

40. 不要受到財政年度的限制，否則過於呆板。 

41. 立爭每周都有新主意。 

42. 鼓勵職員創(chuàng)新思維，找出立竿見影的變革之計。 

43. 欲使變革易被接納，將變革分段推出。 

44. 務(wù)必充分考慮他人的意見。 

45. 隨情況變化而相應(yīng)調(diào)整變革計劃    有必要的話就做大幅度變動。 

46. 確保你的行動計劃得到正確表述。 

47.   熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。 

48. 每周至少瀏覽一次檢查表，并適時更新。 

49. 經(jīng)常與相關(guān)人員一起檢查工作計劃，保證它的可行性。 

50. 爲(wèi)變革計劃尋找大的改進(jìn)措施。 

51. 在制訂變革計劃時要將給予個人或團(tuán)體的獎勵考慮在內(nèi)。 

52. 永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)爲(wèi)會得到人們的支援。 

53. 避免用賄賂的手段來獲取支援。 

54. 緊密注意士氣，若有減弱跡象則采取相應(yīng)措施。 

55. 不要爲(wèi)不可避免的工作損失感傷。 

56. 細(xì)心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。 

57. 尋找同盟，使其幫你一起對付批評和保守勢力。 

58. 對於變革可能會帶來的不良後果，要始終坦白。 

59. 利用所有可能的情況來試驗?zāi)愕挠媱潯?nbsp;

60. 評估試驗結(jié)果時要考慮到各種因素。 

61. 分析變革在試驗中出現(xiàn)的不足，并找到所有的原因。 

62. 向提出有價值的反對意見的人表示感謝。 

 執(zhí)行變革 

變革只有執(zhí)行才能生效。在執(zhí)行變革的過程中要細(xì)心溝通，監(jiān)督進(jìn)程，并爲(wèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做準(zhǔn)備。 63. 記住誠實(shí)不是最好的策略而是唯一的策略。 

64. 擺放提示牌，以加強(qiáng)變革的整體意識。 

65. 使培訓(xùn)成爲(wèi)所有變革的中心。 

66. 和盡可能多的人單獨(dú)談話，說說有關(guān)變革的計劃。 

67. 預(yù)測效益時需樂觀，但仍要實(shí)事求是。 

68. 不要把不良反應(yīng)歸咎于發(fā)言人或聽衆(zhòng)，而應(yīng)歸咎於消息本身。 

69. 變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。 

70. 確保變革的領(lǐng)導(dǎo)力量全心支援這個變革。 

71. 挑戰(zhàn)保密的需要：除非必需，盡量避免將資訊保密。 

72. 提醒人們，變革并不是小數(shù)人的事而是所有人的事。 

73. 通過你自己對變革的全心投入爲(wèi)其他人樹立榜樣。 

74. 利用定期的進(jìn)度會議，強(qiáng)調(diào)取得的成績。 

75. 重新裝飾工作環(huán)境，創(chuàng)造好的氛圍。 

76. 爲(wèi)成功舉行的慶?；顒舆^份，物極必反。 

77. 慶?；顒尤粢寻才艅t一定出席。 

78. 讓團(tuán)隊自行決定如何分配獎金。 

79. 讓人們感到他們的職責(zé)至關(guān)重要。 

80. 變革進(jìn)行的過程中，若職員士氣低落，要溫和地對待他們。 

81. 認(rèn)真對待所有可能的抵抗，無論它看起來有多遙遠(yuǎn)，都要有效處理。 

82. 爲(wèi)變革專案準(zhǔn)備專用的建議箱。 

83. 一定要小心對待“沈默”，它通常都不是好的信號。 

84. 勸說人時要強(qiáng)調(diào)：改變通常意味著機(jī)遇。

調(diào)整變革計劃 

變革的實(shí)施只是開始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程式長期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進(jìn)。 85. 只研究或創(chuàng)造可以清晰表現(xiàn)變革進(jìn)程或結(jié)果的方法。 

86. 若表現(xiàn)滯後，首先要看看預(yù)期的目標(biāo)及估量的方法。 

87. 找到幾個關(guān)鍵的指標(biāo)，作爲(wèi)估量變革成敗的最佳方法。 

88. 不斷檢討變革是否與變化的環(huán)境相適應(yīng)。 

89. 不要放棄失敗的變革：調(diào)整方向，修正，并加以補(bǔ)充。 

90. 避免幾項變革發(fā)生重疊：它會削減每項變革的功效。 

91. 永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)爲(wèi)你知道大家在想甚麼    經(jīng)常問他們。 

92. 不斷建立更高的目標(biāo)，以使變革持續(xù)進(jìn)行下去。 

93. 確保每個人都知曉變更了的變革目標(biāo)。 

94. 充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。 

95. 同意人們設(shè)立的漸進(jìn)目標(biāo)，并記下來。 

96.  爲(wèi)每個人，包括你自己，設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo),提高你自己的能力和表現(xiàn)。 

97. 確保每個變革專案都可持續(xù)提高利潤率。 

98. 評價團(tuán)隊表現(xiàn)時使用嚴(yán)格而有力的標(biāo)準(zhǔn)。 

99. 只提升對變革盡心盡力的職員。 

100. 要成功，就要計劃、執(zhí)行、調(diào)整、更新并鞏固變革。