正直的經理是如何為人的呢?在分析以下產生正直行為的機制時，我感到要想控制下級的價值觀是十分困難的，最好的方法就是以身作則，創(chuàng)造一個正直至上的公司文化，使任何選擇都建立在這個基礎。

短期利益與長期利益

  正直的經理懂得把精力和重點放在長遠目標上，他們知道長遠目標是通過數以百計的短期目標的實現而實現的。如果短期目標與長遠目標發(fā)生矛盾，或短期目標的實現將損害長遠利益時，他們就會放棄短期利益。許多單位的短期和長期目標是按月或季度制定的，他們往往只注重短期的財務目標。因短期財務目標而損害長遠利益的例子司空見貫，任何傻瓜都知道削減眼前的開支可以提高利潤指標，然而這些開支的削減常常損害研究開發(fā)和人員的培訓，而這些正是與企業(yè)的長遠發(fā)展最密切相關的活動。為了短期利益而將質量不合格的產品銷售出去，以此來實現帳本上的收入，并指望顧客會讓這些產品蒙混過關。這種做法必然會在顧客心目中造成極壞的影響，這當然要損害企業(yè)的長遠利益。

  當然，有的時候應當獲取短期利益，但如果形成一種習慣的話，就會使雇員產生這樣一種印象，即經理的重點不是放在長遠目標上，而只為眼前利益著想。

言行一致

  受人信賴的經理往往說到做到，言行一致。令人遺憾的是許多經理只是在口頭上激勵雇員．靠嘴來管理。他們把激勵僅僅看成是動聽的言詞，言行一致以為動聽、悅耳的辭令會帶來動力和成功。這種做法短期內有可能奏效，但作用將很快消失。只有言行一致。才具有長久的作用。

  現在到處部提倡生產高質量的產品，公司貼出標語，鼓勵工人找出次品，減少次品，力爭一開始就不出錯。有一家公司最近研制了一項新產品，并為此作了大量的宣傳。公司總經理對股東宣傳了新產品的誕生，許諾了投產日期，結果給工程技術人員造成了極大的壓力。由于時間緊迫，技術人員只好每周工作七天．每天工作十二小時，但要生產出宣傳中許諾的產品仍需克服一些技術障礙?？偨浝碓偃叽僮詈?，產品終于按期生產出來了，但技術人員曾警告說質量檢驗是不夠充分的。幾百個產品出售以后，缺點就爆露出來了，隨之而來的就是官司。結果公司只好收回所有產品，重新改進。總經理把負責的五個技術人員全部解雇了。這一切都出自于一位自稱“質量至上，正直至上”的總經理。

產品和服務的重要性

  正直也體現于對產品和服務的熱愛?？釔燮嚨慕浝硭u的汽車肯定要比一個光知道賺錢的經理所賣的汽車要好。我有一輛阿爾法汽車。阿爾法車迷們認為亞歷山大城只有一家車廠能夠修理這種車，那就是保羅·斯普魯爾的車廠。他喜愛并收集阿爾法車，甚至比制造商更了解這種車。他樂意花半天的時間給顧客講解整個修車過程；他知道哪個部位需要修理，哪個零件需要更換。保羅像診斷病人一樣，一邊看著汽車，一邊講述引擎的工作原理。我懷疑顧客能否明白他的意思，但這無關緊要，他們相信保羅所做的一切，也知道保羅和自己一樣愛惜汽車。就憑這一點，他們都愿意掏腰包。

  正直的經理是熱愛其產品或服務的，這就是質量的保證。如果所有的雇員都能具有這種對產品的熱愛，英國的工業(yè)就不存在什么質量問題

尊重他人的重要性

  正直、值得信賴的經理總是積極地看得別人。我們往往喜歡把自己的感情強加到別人頭上。如果我們對自己不滿，感到失望，或者為自已的某個行為而感到羞愧時，我們往往會去責備別人，好象是別人造成了這一切。反過來也是一樣。誠實、正直的人往往全在別人身上看到和自己相同的素質，他希望別人都是可信的，不是虛偽的。

  尊重別人、贊賞別人的優(yōu)點就是尊重自己，別人也會憑直覺對此做出回應。我們通常會憑直黨去信任那些信任我們自己的人，這是因為別人對我們寄予了希望，我們當然也會努力不辜負他們的希望。經理要有足夠的能力和自尊去信任他人，這樣才能創(chuàng)造一個相互信任的良性循環(huán)；他應該認真聽取別人的意見，關心別人；他不應該把某項成功全部據為已有，而應把榮譽讓給下級；他不需要知道下級工作的每個細節(jié)，因為他信任他們，他不會因為某人成績不佳就斷定他工作不努力，而是幫助他一起解決問題。這才是一個正直的經理。

法律和道義

  在現代社會中，法律己和道義混為一談。律師成了“對”與“錯”的法官。而他們所受的教育是“對立時代”的教育，只知道如何去鉆法律的空子。在“對”與“錯”的問題上，他們實際上并不比任何人高明多少?，F在公司的高層經理在道德行為方面總是求助于律師，一切都要依靠律風而不是依靠自己的判斷。其實如果按照自己的思路來辦，許多問題都能迎刃而解。

  幾年前，曾經連續(xù)發(fā)生過三起飛機失事事件。第一起是佛羅里達航空公司的一架客機在華盛頓機場墜毀。第二起是在波士頓，一架飛機偏離了跑道，結果掉進了海里。第三起是日本航空公司的一架客機在東京失事。在美國的兩起事件發(fā)生后，尸體尚未清理完畢，律師早已駕到。毫無疑問，以后的官司要花費大量的時間和巨額的費用。但東京的墜機事件卻沒有打任何官司。這不是因為日本沒有律師，或打不起官司。事件發(fā)生后，日航公司的總經理意識別自己對遇難者負有責任。他親自訪問了每一個遇難者家屬，和他們一起祭奠、祈禱，處理善后工作。

  日骯總經理沒有從法律的角度來處理問題．而是憑自己的判斷什么是他應該做的。打官司既費錢，又不創(chuàng)造價值。律師從來不會創(chuàng)造新的價值和財富。人力、物力在法律事務中的投入只會削弱整個社會滿足人的需求的能力。我們越早把精力從法律事務中轉移到道德標準上改我們的生產力就提高得越快。