為協(xié)助企業(yè)明確八大環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能，做好落實(shí)工作，現(xiàn)把質(zhì)量職能活動(dòng)及其內(nèi)容介紹如下：

１，市場(chǎng)研究。質(zhì)量職能：了解用戶(hù)需求、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、把握競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、研究市場(chǎng)環(huán)境。質(zhì)量職能活動(dòng)：①收集市場(chǎng)信息：用戶(hù)需求信息、同類(lèi)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、市場(chǎng)環(huán)境信息和國(guó)際市場(chǎng)信息。②開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查：產(chǎn)品調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷(xiāo)調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查。③進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)、老產(chǎn)品壽命預(yù)測(cè)。④分析市場(chǎng)要素：用戶(hù)分析、市場(chǎng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)環(huán)境分析。⑤評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合水平：經(jīng)濟(jì)壽命周期階段分析、利稅水平分析、生產(chǎn)能力分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

2，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。質(zhì)量職能：掌握研究用戶(hù)需求，做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，選擇適宜質(zhì)量水平，使企業(yè)和社會(huì)均獲益；制訂開(kāi)發(fā)質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)其程序和環(huán)節(jié)加以控制；確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，為生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、采購(gòu)供應(yīng)、制造、檢驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)控制提供依據(jù)。質(zhì)量職能活動(dòng)：①進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思；②明確產(chǎn)品具體質(zhì)量目標(biāo)；③開(kāi)展先行試驗(yàn)研究；④明確開(kāi)發(fā)工作程序；⑤組織開(kāi)發(fā)評(píng)審；⑥確定目標(biāo)成本；⑦加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量信息管理；⑧加強(qiáng)文件管理。

３，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備。質(zhì)量職能：制定制造質(zhì)量控制計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行預(yù)防，控制的統(tǒng)籌規(guī)劃；分析產(chǎn)品在制造中影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素，采取措施，以使各環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)；改進(jìn)、完善工藝、設(shè)備、檢測(cè)等技術(shù)物質(zhì)手段。質(zhì)量職能活動(dòng)：①制訂工藝方案，確定工藝路線；②工序分析；③編制工序質(zhì)量控制文件；④編制定額；⑤配備檢測(cè)、計(jì)量?jī)x器設(shè)備；⑥設(shè)計(jì)生產(chǎn)輔助工具；⑦制訂各類(lèi)守則；⑧編制設(shè)備預(yù)防維修計(jì)劃；⑨工序能力論證。

４．采購(gòu)供應(yīng)。質(zhì)量職能：明確采購(gòu)供應(yīng)的質(zhì)量政策和質(zhì)量文件；對(duì)供應(yīng)單位實(shí)行選擇和控制；及時(shí)定量地采購(gòu)與供應(yīng)符合規(guī)格要求的外購(gòu)貨品；做好外購(gòu)貨品的收貨、儲(chǔ)存與投產(chǎn)使用過(guò)程中的質(zhì)量控制；不斷健全采購(gòu)供應(yīng)的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量職能活動(dòng)：①制訂企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)質(zhì)量政策；②完備采購(gòu)供應(yīng)質(zhì)量文件；③對(duì)供應(yīng)單位進(jìn)行選擇與控制；④進(jìn)行貨品驗(yàn)收，搞好倉(cāng)儲(chǔ)與投人使用工作；⑤研究實(shí)施供需關(guān)系策略；⑥建立并運(yùn)行采購(gòu)供應(yīng)ＱＣ體系；⑦充分利用采購(gòu)供應(yīng)質(zhì)量信息；⑧實(shí)施對(duì)供應(yīng)單位的支援。

５．生產(chǎn)制造。質(zhì)量職能：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行質(zhì)量控制計(jì)劃；保證工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)；有效控制生產(chǎn)節(jié)拍，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，均衡完成生產(chǎn)任務(wù)。質(zhì)量職能活動(dòng)：①明確質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限；②合理組織生產(chǎn)；③加強(qiáng)質(zhì)量教育，培訓(xùn)操作者；④?chē)?yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制；⑤執(zhí)行工裝、夾模具管理制度；⑥執(zhí)行計(jì)量管理制度；⑦做好原、輔料領(lǐng)用工作；⑧嚴(yán)肅工藝紀(jì)律；⑨嚴(yán)格執(zhí)行三自一檢制度；⑩控制關(guān)鍵、重要工序質(zhì)量；搞好在制品管理；按規(guī)定及時(shí)傳遞質(zhì)量信息；組織文明生產(chǎn)；檢查質(zhì)控計(jì)劃執(zhí)行情況。

６，檢驗(yàn)。質(zhì)量職能：鑒別、把關(guān)、預(yù)防、報(bào)告。質(zhì)量職能活動(dòng)：①編制檢驗(yàn)計(jì)劃；②進(jìn)貨物品檢驗(yàn)；③生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)；④不良品的管理；⑤工藝裝備、設(shè)備的檢驗(yàn)；⑥量值傳遞及量檢具的檢定及校準(zhǔn)；⑦質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和質(zhì)量檔案。

７．產(chǎn)品銷(xiāo)售。質(zhì)量職能：做好產(chǎn)品宣傳介紹，提高企業(yè)與產(chǎn)品的知名度；開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，掌握滿足用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求；實(shí)施對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的質(zhì)量控制；保證產(chǎn)品交付質(zhì)量。質(zhì)量職能活動(dòng)：①開(kāi)展產(chǎn)品宣傳介紹；②分析產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)形勢(shì)；③實(shí)施對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的質(zhì)量管理；④對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行質(zhì)量控制；⑤做好產(chǎn)品銷(xiāo)售有關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理；⑥實(shí)施產(chǎn)品交付過(guò)程的質(zhì)量控制；⑦教育培訓(xùn)銷(xiāo)售人員；⑧開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。

８．用戶(hù)服務(wù)。質(zhì)量職能活動(dòng)：①開(kāi)展產(chǎn)品售前服務(wù)；②開(kāi)展產(chǎn)品售后服務(wù)。