1.活動中，切入點在哪里？

答：因企業(yè)具體情況而異。本人輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關的環(huán)境，拉近他們心理與"6s活動"的距離。另有一家從設備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的6s活動均取得巨大的成功。

2問：在推行6s活動中，有沒有先后次序？

答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

3問：6s推行事務局的成員需要什么樣的素質、水平、觀念？

答：事務局負責人要有威信，對6s活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領導，外加善于溝通的干事及文員。

4問：如何輕松、愉快地推行6s活動？

答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質？不過，合適的步驟、方法會使6s活動的推進相對順利。

5問：有何快捷、行之有效的方法推行6s活動？

答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。

6問：推行6s活動，應該從上往下推，還是從下往上推？

答：從上往下。6s活動不是員工自發(fā)性的一項活動。

7問：推行6s活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？

答：如果將問題改為“有效地推進6s活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？”的話，回答:是"毫無疑問"。

8問：請問6s活動對所有公司都適用嗎？

答：對一切生產型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。

9問：6s活動在公司處于什么狀況時開展最適合？

答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。

10問：6s推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？

答：花在"表面"上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。

11問：任何事物既有共性、又有個性。6s活動強調團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？

答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。6s活動只是要求對日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的"自由"損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。

12問：6s活動對于生產管理是否可認為是"萬能藥"？

答：不是。生產管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而6s活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然，6s活動的實施，客觀上會對生產管理系統(tǒng)帶來良好的影響。

13問：6s活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？

答：全員都要參加6s活動，人的品質得以提升，工作更加有效率、工作品質更加有保障，從此意義上來講，6s活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。

14問：6s活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？

答：6s活動是"改變現(xiàn)場、提升人的品質"的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過6s活動而建立起來。筆者曾輔導過幾家員工大部分都是小學文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。

15問：6s活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？

答：6s活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在6s活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使6s活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。

16問：6s活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個"魔鬼軍團"

17問：為避免6s活動流于形式，應注意哪些方面的內容？

答：6s活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長期不變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）。因此，6s活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入"目視管理強化月"等等。此外，在6s活動有很好的基礎后，推行TPM（全面生產管理）不失為一個較好的選擇。

18問：6s活動不應該流于形式，當6s活動開展有一定基礎后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢？

答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在6s活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到6s活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?s活動有一定的基礎后，通過各種強化月（如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得6s活動不斷深化。

19問：6s活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"，應如何才能保證其順利發(fā)展？

答：流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種

20問：請問在企業(yè)基礎管理方面，除了6s活動外，是否有其它更好的方法？

答：根據(jù)明睿管理咨詢的經(jīng)驗，我們國內企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。6s活動是解決前者的良藥。后者的解決方法可導入IE工程、精益生產。此外，除了6s活動外。就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質能讓人稱道的原因。

21問：請論述6s活動與穩(wěn)定品質、提高效益的關系？

答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費，自然效率得以提升，此外，"定量管理"消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。

22問：怎樣將6s活動很好地引入到除"生產與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？

答："無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，6s活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細致的管理來提升人的品質，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時6s活動培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細致（重要）的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言"，這是企業(yè)文化建設的一部分。因此應該說6s活動通過對"生產與辦公現(xiàn)場管理"的"有形管理"的意識的改變，更好地推動了公司的"無形管理"。當然，"無形管理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進一步深化及長期展開。

23問：家族、親裙關系多，觀念又較落后，對推行6s會有影響嗎？怎么辦好呢？

答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解6s活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領導面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行6s活動。

24問：在推行6s過程中，高層領導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？

答：找機會安排領導們去實施6s活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分的反映給領導，使其切實能體會到6s活動可能帶來的好處。

25問：6s的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉變？

答：此話不完全正確。領導對6s的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變"人的意識"

26問：任何企業(yè)推行6s都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多，環(huán)境惡劣的場所，要推行6s活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？

答：在日本一家生產復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產品比水泥要細的多。幾年前的照片顯示設備上布滿污垢，后來卻在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！

27問：如何理解"心態(tài)決定一切"

答：當6s活動效果不理想，不從推進方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？

28問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？

答：多加培訓與教育，或采用定點攝影的方法使其產生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到6s活動的好處。