一、 Why 一企業(yè)為什么要請管理咨詢公司？企業(yè)在什么情況下該請管理咨詢公司？需要咨詢公司解決哪些問題？可從下面三種情況進入分析：

 1 、利用咨詢公司的專業(yè)優(yōu)勢來解決企業(yè)存在的問題

  有一家中外合資企業(yè)，總經(jīng)理是關國人，麻省理工學院的MBA，         具有幾十年的管理經(jīng)驗，其手下也是一批職業(yè)經(jīng)理人，照理說企業(yè)碰到的各種管理問題他們都有能力解決，但該公司每年都要花大最預算請管理顧問來公司進行診斷、咨詢及培訓，為什么？

  按這家公司的 CEO 的說法：這是專業(yè)分工，能最經(jīng)濟地達成效果。請管理顧問公司，說穿了是利用專業(yè)分工 的優(yōu)勢。

  至今，管理已經(jīng)變得越來越職業(yè)化和專業(yè)化。管理的職業(yè)化要求對管理人員進行職業(yè)培訓，成為職業(yè)經(jīng)理人，而管理的專業(yè)化可以交給專業(yè)的管理咨詢公司來做，這樣，職業(yè)經(jīng)理人可以集中精力完成其主要業(yè)務，即調(diào)配企業(yè)的資源來達成目標。而管理咨詢顧問利用他們的專業(yè)知識、經(jīng)驗以及咨詢公司的知識庫，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而更快、更好地解決企業(yè)的管理問題。 

  2 、著眼于外部人力資源的開發(fā)和利用

  管理咨詢顧問應被視為企業(yè)外部的一種人力資源。咨向顧問不但可以通過項目來幫助企業(yè)解決問題，也可以象法律顧問一樣為企業(yè)提出純粹意．義上的管理和決策咨詢。通常的做法是：企業(yè)通過了解、考察，聘請一些資深管理咨詢專家作為企業(yè)的長期顧問，在遇到管理問題及需要做出重大決策時向顧問咨詢。這種方式給企業(yè)帶來的好處是：管理顧問長期與企業(yè)接觸、磨合，更能貼近企業(yè)的實際提出咨詢建議，有利于企業(yè)做出正確的管理和經(jīng)營決策，而且管理顧問廣泛了解的外部信息及其地位的客觀性都是企業(yè)內(nèi)部管理者所無法取代的。 3 、借助外力推動管理進步

  “自己抓自己的辮子提不起來”。管理體系光靠職能部門推動是很難的，即使有企業(yè)領導的大力支持也難以奏效，這里企業(yè)就要借助外力。

  俗話說“外來的和尚好念經(jīng)”。在管理咨詢領域，外來和尚本身更加專業(yè)化而且可以專心念經(jīng)，其次，企業(yè)領導可以借咨詢公司“念的經(jīng)”把管理意圖貫徹下去，而且各部門也不會象過去那樣，認為是職能部門強加給他們的而加以抵觸。當然，反對的聲音總是會有的，但只要老總堅持，通過咨詢公司來營造更大的支持力量，推行先進的管理方法，建立新的管理體系就有了成功的保障。

二、 What一請顧問幫助企業(yè)做什么？

  通常聘請管理咨詢公司能幫助企業(yè)完成以下工作： 

  1 、導入新的管理概念和方法： 

  2、幫助解決企業(yè)的管理與經(jīng)營問題；這種情況出現(xiàn)得最多，而且問題也十分廣泛，大到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，小到某一具體流程的優(yōu)化。

   3、幫助企業(yè)建立管理框架；很多剛剛起步的公司會考慮聘請顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結構．與部門劃分、基本的業(yè)務流程和規(guī)章制度等． 

   4 、設計和實施新的管理體系。如 ERP 系統(tǒng)的實施。

    5 、培訓企業(yè)管理人員及員工。

三、 How一最為關鍵的是，如何幫企業(yè)解決實際問題？

一個專業(yè)的管理咨詢公司在幫助企業(yè)解決實際問題的過程中，應該貫徹系統(tǒng)性、針對性和可操作性這三個基本原則。 1、系統(tǒng)性的解決方案企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的各個要素相互關聯(lián)，互相影響。管理咨詢要避免“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的做法，而要從管理架構入手，系統(tǒng)化的解決方案。很多業(yè)務流程重組（ BPR ）項目之所以不成功，就因為過于關注流程設計，而忽視了組織文化的影響，結果新的流程設計出來了，但還是找不到人真正對業(yè)務流程的最終結果負責，各部門依然各行其是，團隊合作只是一句空話。

拉爾夫 · 基爾曼在 《 擺脫救急觀念 》 一書中指出：人類創(chuàng)造的組織系統(tǒng)所衍生出來的復雜問題，無法用簡單的救急方法來解決。唯一的方法是發(fā)展一套真正的綜合措施，一套管理現(xiàn)代組織的整體規(guī)劃。這套整體規(guī)劃應包含五個部分： ( 1 ）文化； ( 2 ）管理技巧： ( 3 ）團隊建設； ( 4 ) 戰(zhàn)略結構； ( 5）報酬系統(tǒng)．如果只貫徹這些措施中的一種或幾種，則任何試圖改善績效和鼓舞十氣的努力都難以奏效，任何短暫的效益都會很快消失．只有在不斷努力的基礎上，實施全部五種措施，才能取得持久的成功。

當然，基爾曼對組織管理系統(tǒng)的劃分只是其中一種方法．但不管怎樣，管理咨詢公司幫助企業(yè)解決問題時一定要遵循系統(tǒng)化的原則，將系統(tǒng)內(nèi)的各個要素和相互關系考慮進去，對管理系統(tǒng)進行深入的診斷和分析，以找出最根本和主要的問題，抓主要矛盾。否則，往往會出現(xiàn)解決了一個問題反而冒出了更多的問題的現(xiàn)象（今天的問題之解是明人的問題之因）。 

2、針對性的管理模式

每個企業(yè)都是唯一的，不存在一套標準的管理模式可以完全照搬。管理咨詢公司必須針對每家企業(yè)提出適用的、唯一的管理模式和方法。但這并不是說沒有一些管理模式和方法可以借鑒。企業(yè)對一些共性的經(jīng)營管理原則和方法是應當遵循的，對于同一行業(yè)的業(yè)務模式也是以借鑒的。譬如，競爭性企業(yè)都必須以顧客為導向，高技術企業(yè)都必須保證．與銷售收入一定比例的 R&D投入。

但管理咨詢更重要的是要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點、競爭的狀況、核心競爭能力、發(fā)展階段、人員狀況、企業(yè)文化等個性化的方而來設計適用的管理模式和方法。一家程控交換機企業(yè)和一家 PC企業(yè)同屬高技術企業(yè)，但兩者的核心競爭能力大不一樣，前者主要靠產(chǎn)品開發(fā)能力，而后者主要依靠其品牌力和渠進能力。拿前者的工資系統(tǒng)往后者套，肯定牛頭不對馬嘴。又如，同樣是營銷人員的激勵方案，一般都采用提成的做法，但提成與什么依據(jù)掛鉤、提成多少，必須要考慮產(chǎn)品的特點、營銷模式、成本結構等因素。 3 、操作性的運作方案咨詢項目最終要拿出可操作的專業(yè)化方案．這里可操作性包含兩層意思：其一，方案能夠為涉及到的人員掌握并順利付諸行動。例如，產(chǎn)品開發(fā)項目管理的方案，就應該將產(chǎn)品開發(fā)流程細化到每一份表格上，而且表格的設計既要包括必需的信息，又要方便產(chǎn)品） ! ：發(fā)人員填寫，并且要通過反復的培訓使每個開發(fā)人員掌握。

其二，可操作性體現(xiàn)在方案實施后能達到應有的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識背景和豐富經(jīng)驗，為企業(yè)科學合理的解決方案，如作業(yè)管理方而的建設性的意見，以幫助企業(yè)提高作業(yè)效率．人們經(jīng)常把管理顧問比喻成為“企業(yè)醫(yī)生”，也許并不確切。兩者的目的類似，但其采用的方法和手段有根本的不同。醫(yī)生是找到病因后，根據(jù)病理和藥理開處方，而管理咨詢則遠非開個藥方那么簡單，它而對的是企業(yè)這樣一個復雜的組織系統(tǒng)，這個系統(tǒng)與外部環(huán)境相互影響（主要受外部環(huán)境的制約），而且是動態(tài)發(fā)展的二管理咨詢顧問要幫助企業(yè)解決經(jīng)營和管理問題，必須采用系統(tǒng)的、科學的調(diào)查、診斷和分析方法，利用專業(yè)化的知識、經(jīng)驗和實踐的優(yōu)勢，為企業(yè)系統(tǒng)性的、針對性的、叮操作的解決方案并幫助企業(yè)實施。