我要提倡的親近不是建立在物質(zhì)、福利或個人與公司之間依賴關系基礎上的親近，而是建立在獨立的、相互尊重和相互關心基礎上的親近，就像成熟的婚姻一樣，既不使人感到累贅，又不使人覺得沉悶。

  既然公司在人力上投了資，就必須最大限度地發(fā)揮人的作用，這就是為什么必須促進公司與個人之間親近關系的根本原因。公司的成功并不取決于機器運轉(zhuǎn)情況，而是取決于人的創(chuàng)造力。經(jīng)理的首要任務就是要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使每一個人都能最大限度地發(fā)揮聰明才智。公司真正賴以謀生的是人的才智，能否創(chuàng)造和管理人的才智是對經(jīng)理能力的檢驗。

  造就和發(fā)揮人的才智與親近緊密相關。除非是偶然的巧合．否則整天一個人蹲在角落里苦思冥想新技術是不可能發(fā)揮人的創(chuàng)造力的。創(chuàng)造力往往是一些才智相當?shù)娜嗽谶M行自由自在、毫無顧慮的思想交流時產(chǎn)生的。這些令人感興趣的，友好隨便、暢所欲言的閑聊常常是挖掘和激發(fā)創(chuàng)造力的催化刑。歷史上曾有過富有創(chuàng)造力的團體，象上個世紀巴黎的藝術文學團體；幾十年前的格林威治村社；以及一直延續(xù)至今的紐約、加里福尼亞的作家－演員－制片廠團體。人的創(chuàng)造力給這些團體注入了無窮的活力。他們事先并無籌劃，只是群英薈萃，交流思想，相互理解，從而從中得到啟迪。公司所需要的正是這種動力。

  如果觀察一下在創(chuàng)新方面頗有成效的公司，我們就會發(fā)現(xiàn)這些公司文化中的一個特點，即人們可以毫無顧忌地交流思想。現(xiàn)在只有極少一些公司有具這種有創(chuàng)造力的群體，這種群體在有創(chuàng)業(yè)精神的小企業(yè)中常常能得到發(fā)展。在小企業(yè)中，才智接近的人常常能夠溝通思想，群策群力，妙計橫生。正因為這個道理，小企業(yè)往往在技術方面居領先地位，而大公司受程序、策略和非情感化的約束，是很難發(fā)掘人的創(chuàng)造力的。

  利潤來自于創(chuàng)造力產(chǎn)生的過程，而非來自于工作的重復。對絕大部分管理人員來說，要意識到這一點還需要在經(jīng)營思想上有個很大的轉(zhuǎn)變。在人們心目中，利潤來自于機器的運轉(zhuǎn)或精明的財會人員，因為他們會巧立賬目。這些人還將長期留在公司里，但他們總要依賴微電腦的設計者。大家可以想象一下未來的辦公室和家庭微電腦軟件，或者設計一個不同文化都能適用的銷售策略，而這一切也都需要思維能力和創(chuàng)造能力。它們在親近的環(huán)境中萌發(fā)，在專制和盲從中夭折。每個公司都應據(jù)此決定自己的利益究竟何在。

  婦女將對公司產(chǎn)生巨大的影響。婦女加入勞動力大軍后往往要求自己去適應公司的管理方式，而不是讓公司的管理方式來適應自己。婦女還需要逐步建立“女式”的管理方式。當婦女進入管理階層后，她們總是設法在適應公司的管理方式(當然也有例外)。那種“男式”、 “速戰(zhàn)式”的管理方式將不可能長期存在了，公司應該吸收婦女所有更優(yōu)越的素質(zhì)?？梢赃@樣說，婦女贏得了工作，男人在性別上獲得了勝利；但在這一戰(zhàn)中，雙方都吃了敗仗。

  當今的時代是一體化的時代。長期以來，由于軍紀和苦力的條件作用，男人學會了抑制自己的情感。相反、由于母性的緣故，女人在關懷和親近方面具有更好的素質(zhì)。關懷和親近則是我們企業(yè)文化奮斗的方向。讓婦女加入企業(yè)文化不能簡單地看成人員的增加，更不能看作是對法律規(guī)定的服從。而應當被認為是公司財富的充實。

  盡管對上述問題爭論已久，但美國的企業(yè)是不對能采用日本企業(yè)的終身雇用制的。我們的員工也不會象日本雇員那樣忠于企業(yè)．我們更不可能去仿效日本人那種復雜的家庭關系和家長制的家庭生活方式。這些都同美國文化中個性第一及尋求平等的特性背道而馳。美國人的特性正是美國文化的優(yōu)點。一個人的需求、關注、自尊和自我價值感對他的創(chuàng)造力有著決定性的作用。隨著美國企業(yè)對這些因素理解的加深，新的親近就會產(chǎn)生。