員工目標(biāo)管理非會(huì)淡方式溝通方法

會(huì)談溝通是我們?cè)谄髽I(yè)里進(jìn)行目標(biāo)溝通的主要方式。但是除了會(huì)談溝通方式外，在合適的時(shí)機(jī)選擇一些非會(huì)談的溝通方式，將對(duì)會(huì)談溝通起到很好的補(bǔ)充作用，同樣也能提高目標(biāo)溝通的效果。

在當(dāng)前這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，各種信息傳遞方式或者溝通方式也是豐富多彩、多種多樣的。譬如除了傳統(tǒng)的組織報(bào)刊、信件等等外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視會(huì)議、電影、幻燈片等新興的信息傳遞方式也是層出不窮。這些新興信息傳遞方式的出現(xiàn)，為目標(biāo)溝通提供了豐富的溝通工具，使目標(biāo)溝通也變得更加具有有效性。

1  組織報(bào)刊

目前，組織報(bào)刊作為一種定期刊物，已由原來(lái)的輔助地位變成一種主要的溝通媒介，而且它的影響效果，也由以前的間接變?yōu)橹苯印Ｕ缛A爾街報(bào)館所說(shuō)：“組織報(bào)刊是一匹可以工作的馬，而不僅僅是作為管理者的傳聲簡(jiǎn)?！?/span>

組織刊物形式多樣，內(nèi)容豐富。形式上可以采取時(shí)事通訊形式、報(bào)刊摘要形式、報(bào)紙與雜志相結(jié)合的形式或雜志的形式等。在報(bào)道的內(nèi)容上，一般既反映主辦者的觀點(diǎn)，又反映一些雇員和公眾們關(guān)心的重要事件。豐富多樣的組織報(bào)刊，通過(guò)向范圍狹窄的特定目標(biāo)提供專門的詳細(xì)信息，而達(dá)到與員工溝通的目的。

一般而言，組織報(bào)刊應(yīng)反映“企業(yè)希望員工知道的”和“員工希望知道的”內(nèi)容。據(jù)調(diào)查，員工關(guān)心的事主要是企業(yè)計(jì)劃、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及一些與職業(yè)相關(guān)的問題。

另外，時(shí)事手冊(cè)、信息手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)和書籍等作為輔助性出版物，對(duì)組織報(bào)刊的溝通能起很好的補(bǔ)充作用，因此在合適的時(shí)機(jī)采用也是很有必要的。

2．信件

信件正逐漸成為組織與員工進(jìn)行直接而迅速溝通的手段。有時(shí)通過(guò)向員工們寫信，可以較好地平息上下級(jí)之間的矛盾，甚至能較好地解決資金籌措的困難。按主體不同，信件可分為：

（1)私人信件，對(duì)組織刊物也是一種補(bǔ)充，能為總經(jīng)理提供一個(gè)與員工交談式的溝通機(jī)會(huì)。采用這種信件方式既經(jīng)濟(jì)又直接，而且還很保密，因此能使人印象深刻，容易打動(dòng)人。

(2）組織信件，也是一種重要的信件方式，是組織之間進(jìn)行目標(biāo)溝通的重要手段。組織信件有利于組織內(nèi)部的溝通，多年來(lái)一直都得到了充分利用，并且可能還會(huì)繼續(xù)被利用。

3．演講

演講是與員工就特定目標(biāo)進(jìn)行溝通的一種有效辦法。同時(shí)，演講還有其他方面的優(yōu)點(diǎn)：面對(duì)面地直接接觸，說(shuō)服力較強(qiáng)；始終保持雙向信息溝通有助于演講者個(gè)人和組織獲得威望等?？紤]到在企業(yè)里常常都有一些思路靈活、善于言辭的員工，因此有時(shí)針對(duì)特定目標(biāo)采用演講的方式與員工進(jìn)行溝通，可以起到很好的溝通效果。具體做法是：事先擬定題目(就員工們爭(zhēng)論的重大問題表明立場(chǎng)和觀點(diǎn)），挑選演講者，然后選擇地點(diǎn)，最后讓其向其他員工進(jìn)行演講。

4．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為一種新時(shí)代、新技術(shù)的產(chǎn)物，已成為一種新的溝通媒介，具有與其他媒介不同的特點(diǎn)。如，信息不間斷且與員工直接接觸；信息靈活多樣，適用范圍廣；隨時(shí)可以調(diào)用和檢察文件；可以按照使用者希望的方式提供信息等。因此有可能在本世紀(jì)替代組織出版物。這也就要求各層管理者都掌握一些適用的信息技術(shù)。

5．圖像媒介

通常所說(shuō)的圖像媒介，主要包括以下幾種形式：

(1)電視會(huì)議。電視會(huì)議是通迅技術(shù)提高的產(chǎn)物，對(duì)會(huì)議與演講媒介能起到很好的補(bǔ)充作用。如：演講者天法參加會(huì)議，可以用電視轉(zhuǎn)播；幾個(gè)城市內(nèi)容相似的會(huì)議，可以用電視，這樣就免去了集中所有人員或重復(fù)會(huì)議的麻煩，同時(shí)節(jié)省了成本。

(2)電影和幻燈片。據(jù)調(diào)查表明，有99％的入認(rèn)為電影與幻燈片能夠比出版物提供更多的信息。因此，企業(yè)組織通過(guò)組織贊助、委托制作電影和幻燈片，可以將企業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃等大量信息以較快的速度傳遞結(jié)員工，并在員工心中樹立正確的目標(biāo)觀念、態(tài)度，使他們產(chǎn)生合理動(dòng)機(jī)和行為。

(3）陳列和展覽。幾乎所有的企業(yè)組織都有會(huì)客室、展覽室、餐廳和休息室等，而且從本質(zhì)上說(shuō)，這些場(chǎng)所都能起到陳列與展覽的作用。陳列相展覽的主要內(nèi)容是貿(mào)易展覽和會(huì)議。貿(mào)易展覽不但具有市場(chǎng)和銷售的功能，而且還具有其他用意，如創(chuàng)造或保持員工對(duì)企業(yè)的特殊認(rèn)識(shí)；展現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)狀況，引起員工詢問，掌握更多的信息，增加實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心等。

在某種程度上，陳列和展覽具有與電影、幻燈類似的功能。它的目的是誘使參觀者在陳列前流連忘返，激發(fā)參觀者對(duì)陳列信息的興趣。

總之，在目標(biāo)溝通過(guò)程中，不管是傳統(tǒng)的溝通方式，還是新興的溝通方式，尺是能夠起到良好溝通效果、能促進(jìn)目標(biāo)的設(shè)定和執(zhí)行的媒介，就是理想的溝通媒介，就可以大膽采用，而不應(yīng)僅僅局限于會(huì)談溝通，即“不管黑貓還是白貓，能逮住老鼠就是好貓”。